Cambios y devoluciones

Última actualización: agosto de 2026

Si te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin necesidad de dar explicaciones. El trámite es gratuito y los costos de devolución corren por nuestra cuenta. Se hace desde el Botón de arrepentimiento y dentro de las 24 horas te enviamos el código del trámite.

El producto debe estar sin usar, en su envase original y con sus precintos o sellos intactos.

Si el producto llegó fallado o no es el que pediste

Escribinos dentro de las 48 horas de recibido a info@hellobeauty.com.ar o por WhatsApp al 261 686-2146, con tu número de pedido y una foto. Lo retiramos, lo reemplazamos por otro igual o te reintegramos el importe, como prefieras. Sin cargo para vos.

Cambios por otro producto

Podés cambiar un producto sin usar dentro de los 30 días de la compra, presentándote en cualquiera de nuestras sucursales con el comprobante. Si el producto nuevo vale más, abonás la diferencia; si vale menos, te entregamos una nota de crédito para tu próxima compra.

Qué no se puede devolver

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten una falla de fabricación. Esto no afecta tu derecho de revocación dentro de los 10 días si el producto está sin abrir.

Cómo te devolvemos el dinero

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto en nuestro depósito. Los plazos de acreditación dependen de tu banco o de Mercado Pago.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingresá acá.